Voici le moyen le plus rapide pour débloquer sa caméra intérieure Netatmo.

Pour des raisons qui me sont encore obscures, ma caméra intérieure Netatmo se bloque, le voyant rouge est allumé et plus rien de fonctionne. Dans ce tutoriel vous découvrirez comment débloquer sa caméra intérieure Netatmo et réaliser un premier diagnostic avant de contacter, éventuellement, le support. Un gain de temps appréciable.

Le problème avec ma caméra intérieure

Ceux qui ont des caméras intérieure Netatmo le savent, elles chauffent beaucoup. Après une coupure de courant, ou un arrêt redémarrage et si votre caméra n’a pas été arrêtée depuis longtemps, le redémarrage peut être problématique.

Par exemple voici ce qui m’est arrivé récemment après un redémarrage de ma caméra. Après plusieurs reboot, une led rouge fixe s’affiche et impossible d’aller plus loin. La caméra n’est plus reconnue dans mon interface d’administration.

Caméra Netatmo bloquée avec une LED rouge fixe d'allumée

Après avoir rebooté plusieurs fois sans succès, j’ai essayé de la reconfigurée en la retournant. Cela active le bluetooth et depuis son smartphone on arrive à reprendre la main dessus. Mais là que nenni. La led reste rouge.

Comment débloquer sa caméra intérieure Netatmo ?

Voici maintenant la procédure pour débloquer sa caméra intérieure Netatmo. Si vous avez un problème avec votre caméra, je vous conseille, avant de contacter le support, de faire cette manipulation, cela pourra refaire partir votre caméra, comme cela a été le cas pour moi.

  • 1. Eteindre votre caméra, puis retirer votre carte SD
  • 2. Connecter la caméra intérieur Netatmo sur votre ordinateur avec le câble micro-usb fournie (tout autre câble micro-usb fera l’affaire). Branchez-lui aussi un câble ethernet relié à votre box ou à un switch ayant accès à Internet. Utile pour contacter les serveur Netatmo et créer votre caméra dans votre espace d’administration.
  • 3. Télécharger le logiciel Netatmo à cette adresse pour Windows, Netatmo Welcome Wizard pour Windows, ou pour Mac Netatmo Welcome Wizard pour Mac. Lorsque vous configurez la caméra intérieure avec un ordinateur, elle n’est pas connecté à l’adaptateur secteur. Elle n’est connecté à l’ordinateur qu’à l’aide du câble USB fourni (USB vers micro-USB). Cela permet de diagnostiquer facilement un problème d’alimentation. Les problèmes d’alimentation des caméras sont un souci récurrent chez Netatmo.
  • 4. Lancer le logiciel Netatmo Welcome Wizard et procéder à la réinitialisation de la caméra (si elle est détectée par le logiciel de Netatmo c’est déjà plutôt bon signe)

Utiliser Netatmo Welcome Wizard pour débloquer votre caméra Netatmo

Cliquer sur Continuer.

Utiliser Netatmo Welcome Wizard pour débloquer votre caméra Netatmo

Au bout de quelques instants la caméra est reconnue.

Utiliser Netatmo Welcome Wizard pour débloquer votre caméra Netatmo

Je vous conseille de cliquer sur Installer en tant que nouvelle caméra Welcome, afin de réinitialiser tous les paramètres de votre caméra. Tous les visages reconnus et les autres éléments comme les tags, la sirène, … seront supprimés et il faudra les réassocier.

Concernant la reconnaissance faciale, je dispose de 2 caméras internes et lors du reset factory j’ai quand même conservé les visages appris depuis plusieurs années. Ouf!!! Je ne sais pas si les visages sont stockés sur les serveurs Netatmo, ou bien si les caméras sont synchronisés et se partagent une base commune de visages.

Utiliser Netatmo Welcome Wizard pour débloquer votre caméra Netatmo

Attention!!! Parfois j’ai eu quelques déconnexions à ce niveau, j’ai ressayé et cela a fonctionné correctement.

Utiliser Netatmo Welcome Wizard pour débloquer votre caméra Netatmo

Après le factory reset, nous passons maintenant à la configuration réseau via l’Ethernet (le wifi fonctionne aussi).

Après le reset factory, il faut lié la caméra à votre compte Netatmo

Avant d’arrivée à cette fenêtre, plusieurs tests sont effectués :

  • Obtention d’une adresse via un serveur DHCP
  • Test d’accès des serveurs Netatmo

Pour associer votre caméra à votre compte Netatmo, il faut maintenant rentrer vos codes pour accéder à l’interface Web d’administration de vos équipements Netatmo.

Cliquer sur Associer.

Votre Caméra Netatmo Welcome est bien réinitialisée

Votre caméra est maintenant réinitialisée. Débrancher là, puis remettez votre carte SD et brancher l’alimentation d’origine.

Si le problème est identique après avoir suivi cette procédure, il y a de grande chance que votre alimentation ai un problème. Dans ce cas contacter le support.

Si tout se passe sans problème connectez-vous à votre interface web pour rajouter votre caméra.

Ajouter la caméra intérieure Netatmo dans l’interface web d’administration

Se connecter sur https://auth.netatmo.com/.

Ajouter votre caméra Netatmo Welcome dans l'interface d'administration Web

Un popup apparaît, en vous demandant de saisir le nom de votre caméra et de choisir de l’associer à une maison.

Ajouter votre caméra Netatmo Welcome dans l'interface d'administration Web

Votre caméra doit apparaitre connectée dans votre main courante.

Débloquer une caméra Netatmo Welcome

Maintenant vous pouvez paramétrer plus précisément votre caméra et réassocier vos tags, sirènes, …. , pour cela vous pouvez vous aider des tutoriels ci-dessous :

Signature manuelle Guillaume

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